CONFORMIDADE COM A LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) estabelece regras para a coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais no Brasil.

O objetivo da lei é garantir mais transparência, segurança e controle para os titulares de dados pessoais.

A LGPD se aplica a qualquer organização que realize tratamento de dados pessoais, inclusive plataformas digitais e serviços online.

A Valence atua principalmente como operadora de dados, processando informações fornecidas por empresas que utilizam a plataforma.

Nessa relação:

• A empresa cliente é considerada a controladora dos dados
• A Valence atua como operadora responsável pelo processamento e análise desses dados

Isso significa que a empresa cliente decide quais dados serão compartilhados ou integrados à plataforma, e a Valence processa essas informações exclusivamente para fornecer suas funcionalidades analíticas e operacionais.

Dependendo das integrações realizadas pelo cliente, a plataforma pode processar dados como:

• informações de contas de usuários
• dados de CRM
• registros de vendas e pipeline comercial
• interações com clientes
• dados operacionais relacionados ao uso da plataforma

A Valence não coleta dados além do necessário para fornecer os serviços oferecidos.

A Valence adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados tratados na plataforma. Essas medidas podem incluir:

• controle de acesso aos sistemas
• criptografia de dados em trânsito e em repouso
• monitoramento de atividades e registros de acesso
• infraestrutura em provedores de nuvem confiáveis
• proteção contra acessos não autorizados

Nosso objetivo é garantir integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações.

De acordo com a LGPD, titulares de dados pessoais possuem direitos que incluem:

• confirmação da existência de tratamento de dados
• acesso aos dados pessoais
• correção de dados incompletos ou desatualizados
• anonimização ou eliminação de dados quando aplicável
• informação sobre compartilhamento de dados

Solicitações relacionadas a esses direitos devem ser feitas diretamente à empresa responsável pelos dados (controladora). Quando necessário, a Valence poderá auxiliar seus clientes no atendimento dessas solicitações.

Empresas que utilizam a plataforma Valence são responsáveis por garantir que possuem base legal para coletar e processar os dados que integram ao sistema.

Isso inclui garantir que os dados foram obtidos de forma legítima e em conformidade com a legislação aplicável. A Valence não se responsabiliza pela coleta original de dados realizada por terceiros.

Os dados processados pela plataforma são mantidos apenas pelo tempo necessário para fornecer os serviços contratados ou cumprir obrigações legais.

Caso uma conta seja encerrada, os dados poderão ser removidos ou anonimizados conforme políticas internas de retenção.

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à proteção de dados e conformidade com a LGPD, entre em contato:

privacy@valence.ai